Les médecins généralistes français sont les moins bien payés d’Europe
Les médecins généralistes français sont les moins bien payés d’Europe ! Un écart de salaire dévoilé dans la Panorama de la Santé 2015, publié par l’OCDE au mois de novembre. Un médecin français gagne presque moitié moins qu’un médecin allemand Les données récoltées par l’OCDE, lui permettant de publier son rapport 2015, concernent les années 2011, 2012 ou 2013. Elles distinguent le niveau de rémunération des médecins généralistes libéraux, exprimé dans une monnaie commune : le dollar américain revu par la parité du pouvoir d’achat (PPA). Les résultats de l’enquête démontrent une forte disparité salariale au sein des pays européens. Alors qu’un médecin allemand gagne 176.000 USD PPA, qu’un professionnel luxembourgeois perçoit 171.000 USD PPA, un médecin généraliste français touche 97.000 USD PPA (90.000 euros). Pourquoi les salaires des médecins français moins élevés que ceux des médecins européens ? D’après Stéphane Landais représentant de la CSMF, dont les propos sont relayés par Le Figaro, le médecin libéral est « la variable d’ajustement dans les dépenses de santé ». D’après lui, l’Etat donne l’impression de vouloir privilégier l’hôpital, alors même qu’il faut déshospitaliser le pays. C’est donc les politiques successives en matière de santé qui expliqueraient cet écart salarial. Le télésecrétariat médical pour réduire les dépenses Le rapport de l’OCDE parait dans un contexte tendu. La colère gronde chez les médecins libéraux qui dénoncent notamment la généralisation du tiers-payant. Cette dernière engendrerait une « lourde paperasse », et des difficultés de paiement. Salaire moins importants, possible complexification des moyens de paiement en cas de validation de la loi Santé : le télésecrétariat médical a rarement autant été d’actualité. C’est une bonne alternative à tous les médecins libéraux n’ayant pas le temps de gérer les démarches administratives, tout en n’ayant pas les moyens d’embaucher un salarié responsable de ces tâches. Avoir recours au télésecrétariat médical est moins cher qu’une embauche et permet de se consacrer aux consultations. En outre, en gagnant du temps, le médecin augmente sa capacité de réception des malades.
Comment parler des attentats aux enfants : les conseils des pédiatres
Les enfants ressentent la peur et l’inquiétude des adultes, comme en témoigne cette émouvante vidéo d’un père tentant de rassurer son fils après les attentats de Paris. Le constat de ces sentiments peut générer un état d’angoisse, voire un véritable choc émotionnel. Face aux événements tragiques (qu’il s’agisse d’actes terroristes vus dans les médias ou d’un deuil familial), il faut que l’enfant s’exprime. C’est le rôle des parents, des enseignants et des praticiens de l’aider à mettre des mots sur ses sentiments. Voici ce que conseille l’Association Française de Pédiatrie Ambulatoire (AFPA) pour vous aider à parler des attentats aux enfants. Ne cachez pas la réalité des événements aux enfants Vous ne pouvez préserver votre enfant de l’information. Que ce soit en écoutant la télévision, la radio ou bien dans la rue ou à l’école, il apprendra tôt ou tard que des événements tragiques ont eu lieu. Les enfants sont extrêmement sensibles aux sentiments de leurs parents. Si vous lui cachez la gravité de la situation, il en sera d’autant plus apeuré. Il faut donc en parler et ne pas tarder à l’aider à mettre des mots sur ce qu’il ressent. N’oubliez pas qu’un enfant réfléchit et qu’il a probablement sa propre théorie sur la question. S’il vous interroge, n’hésitez pas à lui demander ce qu’il en pense avant de lui répondre. Essayez également de le préserver des images choquantes diffusées à la télévision. Coupez-le aussi des discours politiques, dites-lui simplement que les autorités discutent pour trouver des solutions. Adaptez vos mots à l’âge de votre enfant Démocratie, terrorisme, religion, mort, peur, sont des mots qui n’ont pas la même dimension en fonction de la personnalité et de l’âge de chaque enfant. Pour en parler il faut utiliser des termes simples, adaptés à son âge et à sa maturité. Pour les plus jeunes, expliquer qu’il y a parfois des gens vraiment très méchants qui font du mal, est une bonne piste. Pour les enfants de plus de 6/7 ans, n’hésitez pas à aborder des notions plus complexes : L’idéologie terroriste, en expliquant que des terroristes n’aiment pas l’idée que d’autres pensent différemment et veulent tuer des gens pour cette raison. Profitez-en pour rappeler ce qu’est la tolérance, et qu’il faut respecter l’idée de l’autre. Prenez pour ce faire l’exemple de la famille, en expliquant que parfois vos pensées divergent, mais que vous en parlez pour régler les conflits. La notion d’embrigadement, des risques d’enfermement dans un groupe, de pourquoi c’est mal. Les signes qui doivent vous alerter D’une manière générale, rassurez votre enfant en faisant en sorte qu’il se sente au maximum en sécurité. Votre enfant risque de montrer des signes d’anxiété, qui sont tout à fait normaux. Chez les plus jeunes ils se manifesteront dans la régression (doudou, troubles du sommeil,…). Chez les plus de 6/7 ans ce sera des démonstrations d’anxiété (peur d’aller à l’école, de rester seul,…). Face à ces signes, rassurez l’enfant, soyez encore plus présents. S’ils perdurent, ou si l’enfant joue à des jeux inhabituels évoquant les événements, consultez un pédiatre ou un psychologue spécialisé. Du coté des médecins généralistes, si vous percevez lors d’une consultation de routine un choc émotionnel important, orientez la famille vers un confrère pédiatre ou un psychologue pour enfant. Tous les conseils de l’AFPA pour parler des attentats terroristes aux enfants (PDF)
Près de la moitié des patients américains privilégient les médecins connectés
Les patients américains désirent voir le numérique moderniser les services de santé. Les résultats d’une récente étude menée par Kelton Global démontrent que les malades sont plus que prêts à voir leur système de santé évoluer. Des systèmes numériques trop peu nombreux L’étude réalisée par Kelton Global pour le compte de Surescript s’est portée sur 1000 patients adultes. Les résultats témoignent d’une frustration face au manque de services en ligne ou numériques proposés dans le domaine de la santé. Ainsi, 55% des malades constatent que leur dossier médical est insuffisamment renseigné, voire absent lorsqu’ils consultent un médecin. Pourtant la numérisation dudit dossier permettrait à chaque professionnel de santé d’accéder à ces informations. Les patients estiment en outre que le praticien ignore les prescriptions en cours ou leurs allergies (61% des sondés), et même leurs récentes hospitalisations (44%). Trop de « paperasse » dans le système de santé actuel Ce que l’étude pointe surtout du doigt, c’est une incompréhension généralisée. A l’heure du numérique, les patients estiment qu’une visite chez le médecin engendre trop de « paperasse » (57%). Une surcharge de papiers qui serait évitée avec l’usage du numérique. En outre, les sondés sont toujours stupéfaits de devoir encore remplir des formulaires en papier (55%), malgré les avancées technologiques. Les médecins connectés ont la côte chez les patients Les médecins qui privilégient l’ordinateur ou la tablette ont la côte chez les patients américains. Un praticien préférant ces techniques au papier est jugé plus organisé et efficace (70% des sondés). L’usage des nouvelles technologies donne aussi plus confiance (65%), et apporte même une sensation de soulagement (68%). Sûrement provoquée par l’idée de ne pas avoir à remplir la fameuse « paperasse ». Son efficacité n’est cependant pas surévaluée. Seuls 33% estiment qu’un docteur connecté est plus compétent. C’est sans surprise la prise de rendez-vous que les patients aimeraient voir évoluer. En France de nombreux sites, comme celui développé par Medifil monrdv.com, proposent ce service. Aux Etats-Unis, 44% des interrogés aimeraient qu’un programme similaire soit offert par leurs médecins.
Vers la transformation numérique du système de santé
Benoît Thieulin, président du Conseil national du numérique, a proposé 15 mesures e-santé à la ministre de la santé Marisol Touraine. Le plan prévoit d’étendre et de généraliser des mesures déjà existantes, telles que le Sunshine Act, ou les données du DMP téléchargeables. Une révolution numérique du système de santé est en marche. La santé à l’heure du numérique Le rapport de 128 pages proposé par Benoît Thieulin valorise des dispositifs existants, que le président du Conseil national du numérique préconise de développer. L’idée est de se servir du numérique pour mettre en place un système e-santé respectueux des libertés individuelles, compétitif et dont les conditions de gestion communes sont clairement établies. Rapport e-santé : les mesures envisagées les mesures proposées par Benoît Thieulin : l’extension du Sunshine Act. Le président souhaiterait l’étendre aux objets de santé connectés. Le Sunshine Act actuel permet le partage des liens d’intérêts entre les praticiens et les laboratoires. L’usage du numérique offre de larges possibilités de mutualisations. Il suggère ainsi une mise en commun à l’échelle européenne de dispositifs, tels que les financements, les infrastructures et les expertises médicales. Pourquoi ne pas aussi se servir des Open datas pour accroître et simplifier l’ouverture et l’utilisation des données médicales ? Objectif : aider la recherche et l’innovation. L’idée de cette révolution numérique est aussi de simplifier l’accès aux informations pour les patients. C’est ce que propose le futur dossier médical partagé (DMP), téléchargeable par les patients concernés. MEDIFIL : votre partenaire e-santé Face à cette révolution des usages, MEDIFIL a choisi d’offrir aux professionnels de nouveaux dispositifs innovants. Son service de télésecrétariat médical évolue vers une simplification de la gestion de l’agenda des praticiens et de la prise de rendez-vous médicaux. Le site monRDV.com est l’exemple de cette innovation. Il permet aux patients de demander à consulter leurs médecins en quelques clics, et aux professionnels de mieux gérer leur patientèle.
L’Ordre des médecins lance une campagne pour valoriser la profession
Alors que la grève des médecins libéraux continue, l’Ordre des médecins a lancé une campagne de valorisation du métier. Dans un contexte tendu, l’organisme souhaite rassembler autour d’un message fort : « Médecins, notre engagement c’est pour la vie ». Médecins libéraux, toujours en colère Voilà plusieurs mois déjà que les médecins libéraux sont en colère. Le projet de loi santé, qui prévoit notamment la généralisation du tiers payant, est remis en cause par les praticiens qui réagissent en multipliant les grèves. Des mois de crise qui ont généré des tensions, un malaise au sein de la profession. Pour faire face à cette division, l’Ordre des médecins a décidé de réagir en proposant une campagne visant à rassembler, fédérer les praticiens. L’Ordre est la seule institution française à regrouper l’ensemble de la profession médicale, elle était par conséquent la plus qualifiée pour proposer ce message. Une campagne publicitaire pour fédérer les médecins La campagne est diffusée depuis le vendredi 2 octobre à la télévision. Une version longue du spot publicitaire est également disponible sur internet, le support étant plus adapté à ce format. La vidéo montre la pratique de la médecine au quotidien, et rappelle les valeurs du serment d’Hippocrate. Elle met en avant la relation patient/praticien, l’engagement du corps médical, et le dévouement de la profession. L’idée est clairement de fédérer autour d’un message fier : « Médecins, notre engagement c’est pour la vie. » Médecins : ensemble réfléchissons au système de santé actuel En parallèle de cette campagne valorisante, l’Ordre des médecins a mis en place un site internet invitant toute la profession à s’interroger sur le thème de la #SantéDeDemain : lagrandeconsultation.medecin.fr. Le rôle du médecin n’est pas uniquement de soigner, c’est aussi de penser l’offre de santé. La grande consultation servira de socle de base à des propositions pour l’évolution du système de santé. Alors que le projet de loi santé ne satisfait pas tous les praticiens, l’idée de construire un système de santé pensé par ceux qui l’appliquent, est intéressante. Finalement, ce sont les praticiens qui sont le plus à même de parler des patients, et d’envisager les meilleures solutions.
Rendez-vous médicaux : des délais d’attente différents selon les départements et les spécialités
En matière de rapidité de prise de rendez-vous, les Français ne sont pas tous logés à la même enseigne. Le site mutuelle.com a relevé de nombreuses disparités dans les délais de prises de rendez-vous, en fonction des spécialités et des départements. Les résultats sont stupéfiants : il faut attendre 327 jours pour obtenir un rendez-vous dans certains cas, seulement 6 jours dans d’autres. Des délais d’attente plus ou moins importants selon les spécialités Pour consulter un ophtalmologiste, mieux vaut être patient. Le délai moyen de prise de rendez-vous est de 109 jours sur toute la France. Contrairement à ce qu’on pourrait penser, ce sont les radiologues qui sont les plus disponibles. Il faut compter 6 jours avant une entrevue, toujours d’après les résultats de l’enquête, pendant laquelle 7.700 médecins ont été interrogés. Les cardiologues sont les seconds spécialistes les moins disponibles. Le délai est de 53 jours en moyenne. L’analyse a donc mis au jour une grande disparité dans le délai de prise de rendez-vous médicaux en fonction des 6 spécialités sondées (ophtalmologie, cardiologie, radiologie, chirurgie-dentaire, gastro-entérologie et ORL). Une prise de rendez-vous plus ou moins facile en fonction du département de résidence Si la disparité est médicale, elle est aussi géographique. Dans le cas de la cardiologie, ce sont les habitants des Alpes-Maritimes qui sont les mieux lotis. Ils obtiennent en général un rendez-vous en seulement 2 semaines. En Vendée le temps d’attente est porté à 201 jours. 161 dans l’Indre, ou encore 155 dans le Lot-et-Garonne. C’est sans surprise la Creuse qui affiche des délais d’attente record. Pour soigner sa dentition dans cette zone, il faut patienter 81 jours, et espérer que le mal ne soit pas trop intense ! Monrdv.com : trouver un spécialiste disponible en quelques clics Face à la complexité d’obtention d’un rendez-vous médical, les sites de prise de rendez-vous se développent. Monrdv.com propose aux patients de demander à consulter leurs médecins en quelques clics. L’agenda est renseigné par le praticien, et automatiquement complété lorsqu’une entrevue est confirmée. Le malade n’a qu’à choisir une date et un horaire dans les plages disponibles. Il reçoit ensuite une confirmation de la part du praticien.
Comment gérer votre agenda médical en ligne ?
Prendre un rendez-vous médical en quelques clics c’est possible ! Les sites de prise de rendez-vous en ligne se développent, et offrent la possibilité aux patients de demander à consulter un médecin 24H/24, 7J/7. Du côté du professionnel de santé, le service est aussi libérateur surtout avec l’agenda médical en ligne. Simple d’utilisation, il représente un gain de temps, et limite même les entretiens non honorés. Les sites de prise de rendez-vous en ligne côté patient Tous les sites de prise de rendez-vous en ligne ont un fonctionnement similaire. Le patient recherche son médecin en précisant son nom et sa ville dans le moteur disponible sur le portail. La fiche du praticien abonné au service s’affiche alors à l’écran. Le malade a accès à toutes ses informations, y compris à son agenda électronique. Il lui suffit de parcourir ce dernier, et d’opter pour un créneau libre pour prendre rendez-vous. Un message de confirmation par SMS, ou mail, lui est alors envoyé. Il recevra également un rappel, l’invitant à annuler la consultation en cas d’indisponibilité. Les sites de prise de rendez-vous en ligne côté professionnel de santé Le professionnel de santé remplit une fiche de présentation. Il renseigne son agenda médical lorsque les rendez-vous ont été pris par un autre moyen que le site. Dans le cas où le malade a demandé une consultation online, l’ajout à l’agenda électronique est automatique. Lors de la prise de rendez-vous du patient, le médecin reçoit une alerte l’invitant à confirmer ou infirmer la demande. L’idéal est de fournir le lien à vos patients, afin qu’ils privilégient ce mode de contact. Comment gérer l’agenda médical en ligne ? Pour que le service soit fonctionnel, l’agenda médical doit bien entendu être correctement renseigné. Car si certains malades s’habitueront à ce service, d’autres continueront à employer des méthodes de prise de rendez-vous plus traditionnelles. Le médecin doit être vigilant et mettre à jour son agenda régulièrement. Pour ce faire il lui suffit de se connecter à son espace personnel, et à renseigner l’heure et la date de la consultation à ajouter. Les sites de prise de rendez-vous en ligne permettent de désengorger l’accueil téléphonique médical. Cependant pour que le service soit efficace, l’agenda doit correctement et régulièrement renseigné. La manœuvre est peu chronophage, l’ajout d’une date se fait en quelques clics seulement.
Accueil téléphonique médical : quel prestataire choisir ?
L’accueil téléphonique médical est un lien entre le médecin et le patient. Il est souvent le premier contact du malade avec le service médical. Face à l’importance de cette prestation, les services se sont multipliés. L’offre d’accueil téléphonique médical est aujourd’hui très exhaustive, et il peut être complexe de choisir le bon prestataire. Voici quelques conseils qui vous guideront dans votre décision. Fiabilité et confidentialité Confidentialité et discrétion sont inhérents à la pratique médicale. Ils sont au centre du métier de médecin, et doivent être appliquées par tous les acteurs intervenants auprès des patients. Il est certainement le premier critère de choix d’un prestataire de secrétariat médical à distance. Disponibilité et réactivité Le prestataire responsable de l’accueil téléphonique médical seconde le professionnel de santé. Bien entendu il ne soigne pas les patients, mais il s’avère être une aide précieuse dans la gestion de ces derniers. La disponibilité du service de secrétariat médical peut par conséquent aider le médecin à faire son choix. 7J/7, les week-ends, les jours fériés, pendant les vacances du médecin : les formules sont nombreuses et doivent s’adapter aux besoins du professionnel de santé. Des services additionnels pratiques L’accueil téléphonique médical c’est bien, mais quand il s’inscrit dans une véritable offre d’accompagnement c’est mieux ! Certains prestataires proposent des services additionnels, tels que le suivi par SMS ou mail, ou encore la prise de rendez-vous en ligne. Ces prestations sont autant pratiques pour le patient que pour le médecin. Elles évitent les rendez-vous non honorés, et permettent au malade de demander une consultation 24H/24, 7J/7. Pour choisir le prestataire chargé de l’accueil téléphonique médical, le professionnel de santé peut vérifier sa disponibilité, sa fiabilité, mais aussi les services additionnels pratiques proposés. Ces 3 critères de sélection sont garants d’une prestation adéquate.
Télésecrétariat médical : qui sont les professionnels de santé concernés ?
Le télésecrétariat médical s’applique-t-il à tous les professionnels de santé ? Est-il possible de confier la gestion de sa relation patient lorsqu’on exerce une spécialité rare ? Les télésecrétaires médicales sont formées pour répondre aux besoins de nombreux praticiens. Peu importe votre domaine de compétence, le prestataire saura s’occuper de vos patients. Le télésecrétariat médical pour les médecins généralistes Il s’agit du domaine d’intervention le plus courant. Les médecins généralistes ont souvent une patientèle vaste, et par conséquent des besoins importants. La télésecrétaire médicale simplifie le travail des médecins au quotidien. Elle assure lapermanence téléphonique, la prise de rendez-vous et gère l’agenda du professionnel de santé. Le télésecrétariat médical dans les cabinets spécialisés Allergologie, cardiologie, pédiatrie, endocrinologie,… Certains professionnels de santé l’ignorent peut-être mais le télésecrétariat médical s’applique aussi à la médecine spécialisée. Les intervenants œuvrant dans ces secteurs sont formés. Ils connaissent les principaux soins et sont tout à fait de répondre à des demandes de patient spécifiques. Les télésecrétaires médicales sont capables de prendre les appels et d’orienter la patientèle vers des examens précis. Véritable partenaire au quotidien, le prestataire s’adapte à la spécialité du médecin et propose un accueil téléphonique sur mesure. Le télésecrétariat médical en milieu hospitalier et en cabinet Les télésecrétaires médicales sont formées pour intervenir dans tous les milieux. Elles font le lien entre le médecin et le patient dans les cabinets médicaux, mais aussi en milieu hospitalier. Quel que soit le lieu d’exercice du professionnel de santé, la télésecrétaire assure la permanence téléphonique, la prise de rendez-vous et la gestion de l’agenda. En gérant les patients, le télésecrétariat médical simplifie l’exercice de la médecine. Libérés des prises de rendez-vous et de la permanence téléphonique, les médecins peuvent se concentrer sur leur métier : soigner des malades. Letélésecrétariat médical intervient dans toutes les spécialités. Les secrétaires sont formées aussi bien à la gestion d’une patientèle en médecine générale, qu’en médecine spécialisée.
Pourquoi externaliser le secrétariat médical ?
De plus en plus de professionnels de santé font appel au télé-secrétariat médical. Qu’ils soient généralistes ou spécialisés, ils considèrent la prestation comme un service pratique et fiable. Le recours à une permanence téléphonique médicale est souvent synonyme de meilleure organisation et de gain de temps pour les médecins. Avec un prestataire assurant la gestion de la relation patient, le praticien peut se concentrer sur son cœur de métier. Externaliser pour gagner du temps Que vous débutiez une activité ou que vous ayez une vaste patientèle, externaliser le secrétariat médical vous fera gagner du temps. Prise de rendez-vous, suivi, permanence téléphonique : ces missions quotidiennes sont chronophages. Leur prise en charge par une télésecrétaire vous permettra de vous consacrer uniquement à votre métier : le soin des malades. Externaliser le secrétariat médical pour une meilleure organisation En externalisant les tâches de secrétariat, vous offrez à vos patients un accueil téléphonique étendu. La majorité des professionnels proposent des forfaits de gestion 24H/24, 7J/7 y compris les jours fériés. Les télésecrétaires sont disponibles pour les malades, même en cas d’absence du médecin. En outre, elles prennent les rendez-vous, les confirment et mettent à jour l’agenda des consultations. Grâce à ce service, vous limitez le risque d’entrevues non honorées, et n’avez qu’à jeter un œil à votre planning pour prendre connaissance de toutes vos obligations. Externaliser le secrétariat médical pour faire des économies L’externalisation coûte moins cher que l’embauche d’une secrétaire salariée en interne. En choisissant le télésecrétariat médical, vous bénéficiez des mêmes prestations à moindres coûts. La prestation fonctionne généralement en forfait. Vous pouvez donc adapter l’offre à vos besoins, en choisissant par exemple une gestion uniquement pendant vos congés. Externaliser le secrétariat médical, c’est faire le choix d’une meilleure organisation à peu de frais. Cependant, il conviendra de choisir un prestataire fiable, spécialisé dans le secteur médical et par conséquent respectueux d’une certaine confidentialité vis à vis de vos patients.
