ESPACE MEMBRE
Vous êtes médecin généraliste, spécialiste ou gérez un établissement de santé ? La gestion des appels téléphoniques représente une charge quotidienne considérable qui empiète sur votre temps médical.
Médifil vous propose une permanence téléphonique médicale professionnelle, assurée par des télésecrétaires formées au vocabulaire médical et aux spécificités de votre activité. Nous prenons en charge vos appels entrants, la prise de rendez-vous, le filtrage des urgences et la transmission des messages – 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les professionnels de santé dans l’optimisation de leur accueil téléphonique, avec un objectif simple : vous permettre de vous concentrer sur vos patients.
Chaque appel non filtré interrompt une consultation.
Un appel manqué, c'est potentiellement un patient perdu.
Pas de charges salariales fixes, pas d'absences à gérer. Vous payez uniquement selon votre volume d'appels.
Un accueil professionnel et disponible renforce la confiance de vos patients dès le premier contact.
Les différentes offres MEDIFIL incluent à minima un service de permanence téléphonique médicale : de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 14h le samedi hors jours fériés. Un pack fidélisation assure également la prise de rendez-vous les dimanches de 15h à 20h. Enfin, l’offre 24 heures sur 24 – 7 jours sur 7 vous permet même de disposer d’une permanence téléphonique médicale en mode HNO incluant les dimanches et les jours fériés. Les offres MEDIFIL sont accessibles dans le cadre d’un abonnement mensuel. Important : MEDIFIL accompagne les médecins jeunes installés avec une offre spécifiquement étudiée pour leur permettre de démarrer leur activité médicale dans les meilleures conditions.
Nos télésecrétaires accèdent à votre agenda en temps réel (Doctolib, Maiia, ou autre logiciel) pour planifier les consultations selon vos créneaux disponibles.
Nous appliquons vos consignes pour orienter les urgences vers le bon interlocuteur (SAMU, confrère de garde, etc.) et filtrer les appels non prioritaires.
Les messages sont transmis par SMS, email ou via votre espace client sécurisé, dans le respect du secret médical.
Week-ends, jours fériés, nuits : nous assurons une continuité d'accueil sans interruption.
C’est un service d’accueil téléphonique externalisé, spécialisé dans le secteur de la santé. Des télésecrétaires médicales répondent aux appels de vos patients, gèrent les prises de rendez-vous et filtrent les urgences selon vos consignes.
Ils ne le savent pas nécessairement. Nos télésecrétaires répondent au nom de votre cabinet, avec un script personnalisé selon vos instructions.
Oui. Médifil applique des protocoles stricts de confidentialité conformes au RGPD et au secret médical. Aucune donnée de santé n’est conservée au-delà du nécessaire.
Oui, nous proposons une période d’essai pour évaluer la qualité de notre accueil et l’adapter à vos besoins.
Le tarif dépend du volume d’appels et des services choisis. Demandez un devis gratuit et personnalisé.
Prêt.e à optimiser la gestion de vos appels ?
Remplissez le formulaire ci-dessous ou appelez-nous directement :
Medifil – Relation Patients & Télésecrétariat médical
7 rue Jean Mermoz – Bât. A – CS 20502 – 78007 Versailles Cedex
