Accueil téléphonique
Un accueil téléphonique dédié aux professionnels de santé et à leurs patients
Depuis plus de 25 ans, MEDIFIL propose un service secrétariat téléphonique médical à distance et cela dans le but d’accompagner les médecins abonnés dans la prise en charge à distance des appels de leurs patients. Fort de son expérience métier et de sa connaissance des besoins des professionnels de santé exerçant en mode libéral, MEDIFIL, est parfaitement équipé pour assurer la prise de rendez-vous médicaux, leur annulation et leur report, la programmation de visites à domicile et la saisie de messages afin de garantir une parfaite continuité de la relation médecins-patients.
MEDIFIL, au service de tous les types de professionnel de santé
L’accueil téléphonique proposé par MEDIFIL s’adresse à tous les types de professionnels de santé, qu’il s’agisse de médecins généralistes, de médecins spécialistes, de dentistes ou encore de paramédicaux. Chaque catégorie de praticien bénéficie de procédures d’accueil téléphonique et de gestion d’agenda médical spécifiques dans le but de permettre aux abonnés MEDIFIL de se consacrer pleinement à leur pratique médical en se déchargeant de l’accueil téléphonique de leurs patients sur une équipe de télé-secrétaires parfaitement formées.
Un accueil téléphonique personnalisé & un système informatique dédié
Le secrétariat téléphonique médical MEDIFIL s’appuie sur un logiciel informatique métier qui assure d’une part une réponse téléphonique personnalisée au nom de chaque professionnel de santé abonné et d’autre part un service Internet partagé qui autorise, en temps réel, un parfait partage de l’information collectée. Les services proposés par MEDIFIL permettent la gestion de fiches patients et des agendas médicaux aussi bien sur ordinateurs de bureaux PC & MAC, que sur des terminaux mobiles, tablettes ou Smartphones.
Des secrétaires chaleureuses et professionnelles, pour un service de qualité
Chez MEDIFIL, les secrétaires bénéficient d’une attention toute particulière afin de garantir un service de réponse téléphonique médicale exigeant. Spécifiquement formées à l’accueil des appels des patients, les secrétaires MEDIFIL sont organisées en équipes de travail dédiées afin mieux connaître le détail de chaque dossier médecin. Les appels des patients sont traités en mode direct et exclusif, de sorte qu’à chaque demande soit apportée la bonne réponse, dans des conditions comparables à ce que ferait une secrétaire médicale présente au cabinet.
L’agenda médical MEDIFIL, un service en ligne pour mieux vous informer
Parce que le planning des rendez-vous d’un professionnel de santé n’est pas un simple agenda, MEDIFIL est équipé d’un outil de planification des rendez-vous médicaux conçu pour s’adapter aux besoins de chaque professionnel de santé. L’agenda MEDIFIL prend en charge les consignes spécifiques d’accueil des patients déjà venus, comme ceux jamais venus. Les visiteurs médicaux bénéficient de créneaux horaires spécifiques ou sont exclus de toute prise de rendez-vous. Les types d’examens médicaux, comme les plages de consultation libre sont clairement dissociées. Un historique des rendez-vous est disponible à l’échelle d’une journée ou d’un patient. Important : l’agenda médical MEDIFIL est accessible en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Son accès est protégé par la saisie de codes identifiants, conformément aux préconisations du Conseil national de l’Ordre des médecins.
