Interview du Dr Jacques Mercier
Dr MERCIER Jacques, ORL exerçant à Rosny-sous-Bois, client MEDIFIL depuis 2004 MEDIFIL : Docteur, que pensez-vous de l’accueil réservé à vos patients par vos secrétaires MEDIFIL? Dr MERCIER : Une réponse en un mot : l’accueil est bon ! MEDIFIL : Etes-vous satisfait par le délai de prise en charge des appels de vos patients ? Nous savons à quel point l’attente peut pénaliser la vision de nos prestations. Que vous disent vos patients à ce sujet. Dr MERCIER : Il est arrivé que quelques uns de mes patients se soient plaints à ce sujet. Tant que cela n’est pas fréquent, rien ne m’inquiète vraiment. Ceci dit, depuis quelques mois, l’attente n’est plus du tout un sujet abordé par mes patients. MEDIFIL : Les horaires d’ouverture de notre secrétariat sont-ils adaptés à votre activité ? Dr MERCIER : Une seconde réponse en un mot : parfaitement ! MEDIFIL : Côté pratique, utilisez-vous nos services interactifs ? Ceux-ci correspondent-ils à vos besoins ? Dr MERCIER : Oui, j’utilise votre service Web très régulièrement. Cela me convient très bien pour consulter mon agenda, pour prendre ou faire passer de l’info. MEDIFIL : Selon vous, notre prestation est elle à la hauteur de nos conditions tarifaires ? Dr MERCIER : Globalement oui. Je vous avoue que je ne connais pas le tarif d’autres secrétariats et depuis le temps que nous travaillons ensemble je ne vois pas l’intérêt de vous mettre en concurrence. MEDIFIL : Seriez-vous prêt à recommander Medifil à vos confrères ? Dr MERCIER : Oui bien sûr. D’ailleurs, je l’ai déjà fait plusieurs fois et vous devez avoir quelques uns de mes confrères dans votre clientèle. MEDIFIL : Docteur, depuis le début de cette interview vous êtes très positif sur notre secrétariat. Merci beaucoup. Pour notre dernier question, merci d’être un peu critique. Vous savez bien que tout n’est pas parfait chez MEDIFIL, alors à votre avis, que devrions-nous améliorer en priorité ? Dr MERCIER : Ce n’est pas pour vous lancer des fleurs mais tout me convient. Sur ce que j’attends d’un secrétariat à distance : j’ai rarement des erreurs et surtout, les secrétaires sont très réactives à l’application des consignes envoyées. Puisque vous sollicitez mon sens critique : informer en annonce d’accueil le patient sur le temps de prise en charge des appels est peut être une bonne idée.
Dossier patient : quel logiciel médical choisir ?
Vous vous installez ou vous cherchez un nouvel outil de gestion informatique pour votre cabinet médical ? Que vous soyez médecin généraliste libéral, dentiste en maison de santé ou pédiatre en hôpital, le recours à un logiciel médical fiable et simple à utiliser s’impose. Spécialiste en télésecrétariat pour les professionnels de santé, Médifil vous conseille pour trouver le meilleur logiciel médical. Logiciels médicaux certifiés HAS Avant toute chose, votre logiciel d’aide à la prescription médicale (LAP) doit être certifié par la Haute Autorité de Santé (HAS). Ce principe est régit par la loi du 29 décembre 2011 sur le renforcement de la sécurité sanitaire du médicament et des produits de santé (source Légifrance) >Liste officiele des logiciels médicaux certifiés HAS Critères pour bien choisir votre logiciel médical Sécurité, ergonomie, coût : tels sont les principaux critères à prendre en compte pour la gestion informatique de vos dossiers patients. Le choix d’un logiciel médical vous engage pour plusieurs années. Mieux vaut donc prendre le temps d’identifier les fonctionnalités les plus utiles, en fonction de votre spécialité et mode d’exercice. Votre futur logiciel d’aide à la prescription peut notamment vous aider à : gérer vos dossiers patients, votre historique de consultation centraliser les questionnaires de santé spécifiques à votre pratique médicale suivre la courbe poids-taille de vos patients, leurs demandes d’ALD rédiger des ordonnances, des courriers télétransmettre les feuilles de soins électroniques enregistrer les résultats d’examens complémentaires des patients (prises de sang, radiographies, IRM, etc), préparer votre déclaration de revenus (Cerfa 2035) faire de la prévention, anticiper les rappels de vaccins consulter vos dossiers patients à distance, depuis un smartphone ou une tablette (pratique pour les consultations à domicile) Buzz Médecin, site référence en matière de logiciels médicaux, propose chaque année un comparatif des meilleurs solutions du marché. > Voir le comparatif des logiciels médicaux Buzz Médecin MEDIFIL en complément de votre logiciel médical Toujours pour faciliter le quotidien des professionnels de santé, le télésecrétariat MEDIFIL est un parfait complément de votre logiciel médical. Une standardiste qualifiée répond au téléphone avec le sourire et gère votre agenda de consultations.
Interview du Dr. Bruno D'Acremont
Dr D’ACREMONT Bruno, urologue, exerçant à Paris 7è, client MEDIFIL depuis 1994 MEDIFIL : Docteur, globalement que pensez-vous de l’accueil de vos secrétaires MEDIFIL ? Dr D’ACREMONT : La preuve est que j’y suis encore ! MEDIFIL : Etes-vous satisfait par le délai de prise en charge des appels de vos patients ? Dr D’ACREMONT : Au niveau de l’attente, j’ai quelques fois des patients qui se plaignent mais j’ai l’impression que c’est surtout par période en particulier le lundi matin, d’ailleurs au standard de la Clinique où j’exerce, les patients le constatent aussi. MEDIFIL : Dans la gestion de votre agenda, au niveau de vos différents types d’examen, vos consignes sont-elles bien respectées ? Dr D’ACREMONT : Cela fonctionne plutôt bien, il y a parfois quelques « ratés » lors des rdvs de cystoscopie mais j’ai plus l’impression que les patients se font mal comprendre car pour les autres examens il n’y a pas de problème. Cela peut provenir aussi des stagiaires de la clinique qui aiguillent mal les patients donc leur dit de nous contacter pour prendre rdv bien qu’elles soient seules à pouvoir fixer ce type d’examen. (Cette dernière phrase est peut-être à supprimer pour ne pas évoquer un côté négatif de la clinique). MEDIFIL : Sachant que le mercredi vous êtes au bloc, avons-nous déjà eu besoin de vous joindre pour une urgence ? Si oui, l’avez-vous jugé utile ? Dr D’ACREMONT : Les secrétaires connaissent mon dossier et savent que tous les messages me sont envoyés par mail automatiquement donc le système est très pratique lorsqu’on possède un Smartphone car selon le message noté, je juge par moi-même s’il est utile ou non de recontacter le patient. MEDIFIL : Docteur, que pensez-vous de notre service proposant la prise de rdv directement par vos patients via internet ? Dr D’ACREMONT : C’est pas mal mais je suis encore assez dubitatif. Je pense que les patients hésitent davantage à ne pas se présenter au rdv lorsqu’ils ont eu une secrétaire au bout du fil. Ceci dit, je peux très bien le proposer aux anciens patients pour les suivis par exemple. MEDIFIL : Pour finir, selon vous, comment pourrions-nous améliorer notre service ? Dr D’ACREMONT : La seule remarque serait peut-être parfois le délai d’attente.
Nouvelle loi de santé publique : les principales mesures
Marisol Touraine a présenté jeudi 19 juin les grandes orientations de la nouvelle loi de santé publique 2014. Numéro d’appel médical unique, généralisation du tiers-payant, dossier médical partagé (DMP) et “class actions” font partie des principales mesures en cours d’élaboration. Numéro d’appel médical à 3 chiffres La nouvelle loi de santé publique prévoit la mise en place d’un numéro d’appel médical disponible 24h/24. Décliné dans chaque département, ce n° de téléphone à 3 chiffres vise à faciliter l’accès aux soins hors des heures d’ouverture des cabinets médicaux. Chacun pourra ainsi trouver un médecin de garde proche de son domicile un jour férié ou en pleine nuit. En attendant la mise en place de ce numéro d’appel unique, les professionnels de santé ont recours à des solutions de permanence téléphonique médicale 24h/24 comme Médifil. Tiers-payant pour les consultations Les patients ne devraient plus avancer les frais de consultation chez le généraliste d’ici à 2017. Malgré la crainte des syndicats de médecins, la Ministre de la santé a assuré que la gratuité des soins ne changerait « en rien (…) la liberté du mode d’exercice des médecins » et « la manière dont ils conçoivent leurs relations avec leurs patients ». Les bénéficiaires de l’aide à l’acquisition d’une complémentaire santé (ACS) seront les premiers à bénéficier du tiers-payant à 100% dès 2015. Dossier médical partagé (DMP) Le dossier médical personnel devient dossier médical partagé (DMP). L’Assurance maladie se voit confier la maîtrise d’oeuvre de ce carnet de santé numérique lancé en 2004. En 2012, seulement 120 000 DMP étaient ouverts. Ils seraient 500 000 en 2014, ce qui est encore insuffisant. La Ministre souligne : « j’ai entendu la nécessité de faire [du DMP] un outil de coordination et de partage ». Actions de groupe de patients En cas de préjudice lié à un traitement médical, les patients lésés pourront s’unir pour intenter une action groupée en justice. « Les indemnisations y seront, certes, déterminées de manière individuelle, mais désormais nos concitoyens ne seront plus seuls face à la puissance de certaines industries », a précisé la Ministre de la santé et des affaires sociales. La question du financement de ces réformes du système de santé reste en suspend. Plus amples précisions sont attendues à la rentrée 2014, lors de la présentation en Conseil des ministres avant examen par l’Assemblée Nationale, début 2015.
Permanence téléphonique médicale
Permanence téléphonique médicale MEDIFIL Depuis plus de 35 ans, MEDIFIL assure la permanence téléphonique médicale pour le compte de professionnels de la santé. Notre service externalisé permet de garantir l’accueil téléphonique des patients dans des conditions parfaitement comparables à ce que pourrait faire une secrétaire médicale présente physiquement au cabinet. Chez MEDIFIL, la réponse téléphonique est assurée par des télé-secrétaires spécifiquement formées à la permanence téléphonique médicale et regroupées au sein d’équipes à taille humaine afin de renforcer la relation patients / secrétaires / médecins. Externaliser votre permanence téléphonique médicale MEDIFIL offre un service de permanence téléphonique médicale sans interruption tout au long de la journée (cf. détail plus bas). L’accès aux services MEDIFIL peut être activé selon vos souhaits ou vos besoins : lorsque vous êtes en consultation, en rendez-vous extérieur ou tout simplement quand vous ne souhaitez pas être dérangé. En cas d’absence, de congés, ou de participation à un congrès médical, notre service de permanence téléphonique médicale est le bon outil pour maintenir un contact rapide, chaleureux et professionnel avec votre patientèle. Permanence téléphonique médicale MEDIFIL : les différents services proposés Les différentes offres MEDIFIL incluent à minima un service de permanence téléphonique médicale : de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 14h le samedi – hors jours fériés. Un pack fidélisation assure également la prise de rendez-vous les dimanches de 15h à 20h. Enfin, l’offre 24 heures sur 24 – 7 jours sur 7 vous permet même de disposer d’une permanence téléphonique médicale en mode HNO incluant les dimanches et les jours fériés. Les offres MEDIFIL sont accessibles dans le cadre d’un abonnement mensuel. Important : MEDIFIL accompagne les médecins jeunes installés avec une offre spécifiquement étudiée pour leur permettre de démarrer leur activité médicale dans les meilleures conditions. Avantages de l’offre Permanence téléphonique médicale MEDIFIL Vos patients sont accueillis par nos télé-secrétaires qui disposent de toutes les informations nécessaires pour fixer un rendez-vous à votre cabinet médical; programmer selon vos consignes une visite à domicile, vous notifier un message ou encore, vous mettre directement en relation par téléphone. Pour vous, comme pour vos patients, c’est l’assurance d’une permanence téléphonique médicale rapide, chaleureuse et professionnelle au bénéfice du maintien du contact si particulier qui lie un patient à son médecin. Sur le plan financier, MEDIFIL, c’est une vraie source d’économies particulièrement appréciable durant cette période de crise, avec un mode de facturation du service de permanence téléphonique médicale qui s’adapte chaque mois au volume réel des appels traités pour votre compte. MEDIFIL assure depuis 1985 une prestation de permanence téléphonique médicale pour le compte de professionnels de santé exerçant seuls, en cabinet de groupe ou collaborant avec un établissement hospitalier.
Accueil téléphonique
Un accueil téléphonique dédié aux professionnels de santé et à leurs patients Depuis plus de 25 ans, MEDIFIL propose un service secrétariat téléphonique médical à distance et cela dans le but d’accompagner les médecins abonnés dans la prise en charge à distance des appels de leurs patients. Fort de son expérience métier et de sa connaissance des besoins des professionnels de santé exerçant en mode libéral, MEDIFIL, est parfaitement équipé pour assurer la prise de rendez-vous médicaux, leur annulation et leur report, la programmation de visites à domicile et la saisie de messages afin de garantir une parfaite continuité de la relation médecins-patients. MEDIFIL, au service de tous les types de professionnel de santé L’accueil téléphonique proposé par MEDIFIL s’adresse à tous les types de professionnels de santé, qu’il s’agisse de médecins généralistes, de médecins spécialistes, de dentistes ou encore de paramédicaux. Chaque catégorie de praticien bénéficie de procédures d’accueil téléphonique et de gestion d’agenda médical spécifiques dans le but de permettre aux abonnés MEDIFIL de se consacrer pleinement à leur pratique médical en se déchargeant de l’accueil téléphonique de leurs patients sur une équipe de télé-secrétaires parfaitement formées. Un accueil téléphonique personnalisé & un système informatique dédié Le secrétariat téléphonique médical MEDIFIL s’appuie sur un logiciel informatique métier qui assure d’une part une réponse téléphonique personnalisée au nom de chaque professionnel de santé abonné et d’autre part un service Internet partagé qui autorise, en temps réel, un parfait partage de l’information collectée. Les services proposés par MEDIFIL permettent la gestion de fiches patients et des agendas médicaux aussi bien sur ordinateurs de bureaux PC & MAC, que sur des terminaux mobiles, tablettes ou Smartphones. Des secrétaires chaleureuses et professionnelles, pour un service de qualité Chez MEDIFIL, les secrétaires bénéficient d’une attention toute particulière afin de garantir un service de réponse téléphonique médicale exigeant. Spécifiquement formées à l’accueil des appels des patients, les secrétaires MEDIFIL sont organisées en équipes de travail dédiées afin mieux connaître le détail de chaque dossier médecin. Les appels des patients sont traités en mode direct et exclusif, de sorte qu’à chaque demande soit apportée la bonne réponse, dans des conditions comparables à ce que ferait une secrétaire médicale présente au cabinet. L’agenda médical MEDIFIL, un service en ligne pour mieux vous informer Parce que le planning des rendez-vous d’un professionnel de santé n’est pas un simple agenda, MEDIFIL est équipé d’un outil de planification des rendez-vous médicaux conçu pour s’adapter aux besoins de chaque professionnel de santé. L’agenda MEDIFIL prend en charge les consignes spécifiques d’accueil des patients déjà venus, comme ceux jamais venus. Les visiteurs médicaux bénéficient de créneaux horaires spécifiques ou sont exclus de toute prise de rendez-vous. Les types d’examens médicaux, comme les plages de consultation libre sont clairement dissociées. Un historique des rendez-vous est disponible à l’échelle d’une journée ou d’un patient. Important : l’agenda médical MEDIFIL est accessible en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Son accès est protégé par la saisie de codes identifiants, conformément aux préconisations du Conseil national de l’Ordre des médecins.
Interview de Docteur Frédéric P. Médecin Généraliste exerçant à Paris
MEDIFIL : Docteur, que pensez-vous de l’accueil réservé à vos patients par vos secrétaires MEDIFIL? Dr PERRIER : Je n’en pense que du bien. Je dirais même que l’accueil réservé aux appels de mes patients est très bon. MEDIFIL : Diriez-vous la même chose au sujet du délai de prise en charge des appels de vos patients ? Dr PERRIER : Absolument. Je vous confirme que sur ce point également je suis satisfait. MEDIFIL : Les horaires d’ouverture de notre secrétariat sont-ils adaptés à votre activité ? Dr PERRIER : Ah non : vous êtes beaucoup trop présents. Il faut absolument réduire vos horaires d’ouverture (rires). Je plaisante. Ne vous inquiétez pas. Vos horaires sont parfaits pour ma pratique médicale et je n’ai aucun souci sur ce point. MEDIFIL : Côté pratique, utilisez-vous nos services interactifs ? Ceux-ci correspondent-ils à vos besoins ? Dr PERRIER : Je consulte mon agenda en me connectant sur le site Internet medifil.com. C’est très pratique. A titre d’information, je souhaite vous indiquer que j’ai parfois constaté un léger décalage entre les rendez-vous pris et les rendez-vous affichés. MEDIFIL : Docteur, il faut penser à utiliser la fonction « actualiser » de votre navigateur si vous restez connecté longtemps sur votre page d’agenda. Cela doit régler ce souci de décalage.Pour reprendre notre échange et parler un peu d’argent : selon vous, notre prestation est elle à la hauteur de nos conditions tarifaires ? Dr PERRIER : Oui. Je n’ai pas de souci avec vos factures. Je vous ai d’ailleurs donné mon accord pour le paiement par prélèvement automatique. MEDIFIL : Votre niveau de satisfaction serait-il suffisant pour vous décider à nous recommander auprès de vos confrères ? Dr PERRIER : Je pense avoir été l’un des premiers clients de MEDIFIL. Avant vous je suis passé entre les mains de plusieurs standards dont je n’étais pas du tout satisfait. Alors clairement sachant que je suis très content de MEDIFIL, je n’ai eu de cesse de dire du bien de votre secrétariat et d’en parler autour de moi. Depuis le temps, je pense vous avoir apporté plus de dix confrères. MEDIFIL : Docteur, depuis le début de cette interview nous n’entendons que « satisfait » et « content ». Merci beaucoup. Pour notre dernier question, merci d’être un peu critique. Vous savez bien que tout n’est pas parfait chez MEDIFIL, alors à votre avis, que devrions-nous améliorer en priorité? Dr PERRIER : Ce que je vous ai dit à l’instant au sujet du décalage des rendez-vous sur le service Internet (NDLR : depuis lors le Dr Perrier a été guidé pour une meilleure utilisation du site medifil.com). Sur un plan plus personnel, il faudrait inventer un système d’alarme qui me permette ne de pas quitter le cabinet à 20 heures sans avoir pris soin de vous appeler.
Interview de Docteur Jacques M. Orl, exerçant à Rosny-sous-Bois
MEDIFIL : Docteur, que pensez-vous de l’accueil réservé à vos patients par vos secrétaires MEDIFIL? Dr Jacques M. : Une réponse en un mot : l’accueil est bon ! MEDIFIL : Etes-vous satisfait par le délai de prise en charge des appels de vos patients ? Nous savons à quel point l’attente peut pénaliser la vision de nos prestations. Que vous disent vos patients à ce sujet. Dr Jacques M. : Il est arrivé que quelques uns de mes patients se soient plaints à ce sujet. Tant que cela n’est pas fréquent, rien ne m’inquiète vraiment. Ceci dit, depuis quelques mois, l’attente n’est plus du tout un sujet abordé par mes patients. MEDIFIL : Les horaires d’ouverture de notre secrétariat sont-ils adaptés à votre activité ? Dr Jacques M. : Une seconde réponse en un mot : parfaitement ! MEDIFIL : Côté pratique, utilisez-vous nos services interactifs ? Ceux-ci correspondent-ils à vos besoins ? Dr Jacques M. : Oui, j’utilise votre service Web très régulièrement. Cela me convient très bien pour consulter mon agenda, pour prendre ou faire passer de l’info. MEDIFIL : Selon vous, notre prestation est elle à la hauteur de nos conditions tarifaires ? Dr Jacques M. : Globalement oui. Je vous avoue que je ne connais pas le tarif d’autres secrétariats et depuis le temps que nous travaillons ensemble je ne vois pas l’intérêt de vous mettre en concurrence. MEDIFIL : Seriez-vous prêt à recommander Medifil à vos confrères ? Dr Jacques M. : Oui bien sûr. D’ailleurs, je l’ai déjà fait plusieurs fois et vous devez avoir quelques uns de mes confrères dans votre clientèle. MEDIFIL : Docteur, depuis le début de cette interview vous êtes très positif sur notre secrétariat. Merci beaucoup. Pour notre dernier question, merci d’être un peu critique. Vous savez bien que tout n’est pas parfait chez MEDIFIL, alors à votre avis, que devrions-nous améliorer en priorité? Dr Jacques M. : Ce n’est pas pour vous lancer des fleurs mais tout me convient. Sur ce que j’attends d’un secrétariat à distance : j’ai rarement des erreurs et surtout, les secrétaires sont très réactives à l’application des consignes envoyées. Puisque vous sollicitez mon sens critique : informer en annonce d’accueil le patient sur le temps de prise en charge des appels est peut être une bonne idée. Interview réalisé par Johanna SITBON
Entretien de Docteur Bruno D. Urologue à Paris sur notre permanence téléphonique Medifil.
Entretien du Docteur Bruno D. Urologue exerçant à Paris 7ème le 30/06/2013 par J. Sitbon MEDIFIL :Docteur, globalement que pensez-vous de l’accueil de vos secrétaires MEDIFIL ? Docteur Bruno D. :La preuve est que j’y suis encore ! MEDIFIL : Etes-vous satisfait par le délai de prise en charge des appels de vos patients ? Docteur Bruno D.. : Au niveau de l’attente, j’ai quelques fois des patients qui se plaignent mais j’ai l’impression que c’est surtout par période en particulier le lundi matin, d’ailleurs au standard de la Clinique où j’exerce, les patients le constatent aussi. MEDIFIL : Dans la gestion de votre agenda, au niveau de vos différents types d’examen, vos consignes sont-elles bien respectées ? Docteurr Bruno D. : Cela fonctionne plutôt bien, il y a parfois quelques « ratés » lors des rdvs de cystoscopie mais j’ai plus l’impression que les patients se font mal comprendre car pour les autres examens il n’y a pas de problème. Cela peut provenir aussi des stagiaires de la clinique qui aiguillent mal les patients donc leur dit de nous contacter pour prendre rdv bien qu’elles soient seules à pouvoir fixer ce type d’examen. (Cette dernière phrase est peut-être à supprimer pour ne pas évoquer un côté négatif de la clinique) MEDIFIL : Sachant que le mercredi vous êtes au bloc, avons-nous déjà eu besoin de vous joindre pour une urgence ? Si oui, l’avez-vous jugé utile ? Docteur Bruno D. : Les secrétaires connaissent mon dossier et savent que tous les messages me sont envoyés par mail automatiquement donc le système est très pratique lorsqu’on possède un Smartphone car selon le message noté, je juge par moi-même s’il est utile ou non de recontacter le patient. MEDIFIL : Docteur, que pensez-vous de notre service proposant la prise de rdv directement par vos patients via internet ? Dr Bruno D. : C’est pas mal mais je suis encore assez dubitatif. Je pense que les patients hésitent davantage à ne pas se présenter au rdv lorsqu’ils ont eu une secrétaire au bout du fil. Ceci dit, je peux très bien le proposer aux anciens patients pour les suivis par exemple. MEDIFIL : Pour finir, selon vous, comment pourrions-nous améliorer notre service ? Docteur Bruno D. : La seule remarque serait peut-être parfois le délai d’attente. Retrouvez chaque semaine un article sur notre permanence téléphonique
MEDIFIL a un nouveau logo !
MEDIFIL a un nouveau logo ! Dans la foulée de son déménagement, votre secrétariat téléphonique médical poursuit sa dynamique de développement et d’innovation ! L’identité graphique d’une entreprise ne se limite pas à la représentation d’une marque et d’un logotype sur différents supports. C’est avant tout un mode de communication permettant de véhiculer des valeurs et de conforter une image auprès de sa clientèle et de son personnel. Conscient de cet enjeu et d’un besoin de nouveauté, votre secrétariat téléphonique médical a confié à l’agence Arkania, la création de son nouveau logo. Après plus de 13 ans de bons et loyaux services, le logo de MEDIFIL devait évoluer pour rester en phase avec son époque. C’est sur la base de ce constat, que MEDIFIL a interrogé l’agence Arkania, déjà en charge de la refonte et de l’actualisation du site Internet de votre secrétariat téléphonique médical. Un souci de proximité : MEDIFIL c’est un télésecrétariat médical qui opère à distance la gestion de l’accueil téléphonique de professionnels de santé. Pour autant, cette distance, les secrétaires MEDIFIL s’en affranchissent au quotidien en se plaçant au cœur de la relation médecins / patients. Annaïck Lambin, en charge du design chez Arkania a parfaitement compris cette singularité de notre activité : « le cercle bleu représente le domaine médical, divisé en différentes parties bien distinctes entourant le M de MEDIFIL pour montrer le souhait des secrétaires d’être proches en permanence des préoccupations des médecins ainsi que de leurs patients. Sur le plan chromatique, la couleur bleu est caractéristique de l’univers médical. C’est une couleur gaie souvent associée à l’apaisement et au calme. La pointe de couleur rouge vient révéler le dynamisme d’un métier centré sur la circulation de l’information et le désir de communication ». Un choix partagé : Dans un ensemble de formes plutôt arrondies et simples, le nouveau logo de MEDIFIL véhicule une identité visuelle voulant faire ressortir la sobriété de l’entreprise, son professionnalisme, son sérieux et son engagement auprès de ses clients médecins et de son personnel. Chez MEDIFIL, cet engagement s’est matérialisé d’effet et l’ensemble des secrétaires a été sollicité pour élire le nouveau logo de votre secrétariat téléphonique médical. Accédez à nos pages « Services » pour en savoir plus sur nos offres de permanence téléphonique pour professionnels de santé.
