Quel est le domaine de compétences de MEDIFIL ?
MEDIFIL est un secrétariat téléphonique à distance profitant de 30 ans d’expérience en gestion d’appels médicaux.
Nos télé secrétaires médicales assurent une permanence téléphonique exclusivement réservée aux professionnels de santé, d’où notre force et notre expertise.
Nos télé secrétaires médicales assurent une permanence téléphonique exclusivement réservée aux professionnels de santé, d’où notre force et notre expertise.
Ai-je besoin d’un équipement spécifique pour bénéficier du télésecrétariat médical MEDIFIL ?
Quelle que soit votre installation informatique (Mac ou PC), une simple connexion Internet suffit.
Grâce à votre identifiant et votre mot de passe, vous accédez à votre dossier et à votre agenda médical où que vous soyez.
Les services en lignes partagés MEDIFIL sont 100% sécurisés.
Quels sont les horaires de permanence du secrétariat téléphonique médical MEDIFIL ?
Les appels de vos patients, confrères ou représentants en pharmaceutique sont réceptionnés :
- du lundi au vendredi de 7h30 à 20h
- le samedi de 8h à 14h
- La nuit et les jours fériés, une boîte vocale prend le relai.
Elle annonce les heures d’ouverture et de fermeture de votre secrétariat médical et/ou oriente vos patients vers les services de garde de votre choix, conformément à un article du Conseil de l’Ordre des Médecins.
En option, MEDIFIL propose un service de réponse téléphonique médicale 24 heures sur 24, dimanches et jours fériés inclus.
Comment souscrire une permanence téléphonique médicale ?
Si vous désirez profiter des services de MEDIFIL, rien de plus simple.
Il vous suffit de contacter notre service commercial au 0800 850 5000800 850 500 afin de nous faire part de toutes les informations utiles pour la création de votre dossier :
- définition de votre agenda médical
- consignes pour les prises de rendez-vous, de messages, de visites à domicile
- directives de filtrage d’appels et d’orientation vers confrères en cas d’absence ou d’urgence
Nous recueillerons également les informations générales de votre cabinet médical :
- discipline détaillé
- plan d’accès au cabinet
- honoraires et secteur d’exercice
- modes de règlements acceptés, etc.
En complément, nous profiterons de cet échange avec vous pour définir la base de votre contrat d’abonnement mensuel et vous attribuer votre numéro de transfert et vos identifiants de connexion.
En moins de 24 heures, votre dossier sera en place afin que nos télésecrétaires médicales puissent traiter les appels de vos patients. Chez MEDIFIL, la création de votre dossier est gratuite.
Comment fonctionne le transfert d’appel médical MEDIFIL ?
Le transfert d’appel est un service généralement gratuit que vous devez demander à votre opérateur télécom.
Il vous informera en outre des procédures de renvoi et de reprise de ligne. MEDIFIL vous attribue un numéro SDA (Sélection Directe à l’Arrivée) non surtaxé.
Les télésecrétaires médicales MEDIFIL seront alors en mesure de répondre à vos patients de façon personnalisée, directement au nom de votre cabinet médical.
Puis-je donner des consignes sans appeler le secrétariat à distance ?
Rien de plus simple !
Si vous souhaitez modifier votre agenda médical ou vos directives, nous mettons gratuitement à votre disposition un gestionnaire de consignes en ligne.
D’un simple clic, vous aurez accès à nos télé secrétaires médicales qui prendront en charge vos demandes pour actualiser les informations de votre dossier MEDIFIL.
Est-il possible de confirmer les rendez-vous patients ?
Le télésecrétariat médical MEDIFIL est parfaitement équipé pour rappeler à vos patients la date et l’heure de leur prochaine consultation.
Un SMS de confirmation est envoyé automatiquement.
Ce service de rappel peut concerner selon votre choix, soit l’ensemble de vos patients, soit uniquement vos nouveaux patients.
L’envoi du SMS de rappel est lui aussi paramétrable dans un délai allant de 7 jours à la veille du rendez-vous médical.
En cas d’indisponibilité ou d’imprévu, puis-je compter sur MEDIFIL ?
La permanence téléphonique médicale MEDIFIL s’adapte à votre emploi du temps.
En cas d’imprévu, vous pouvez parfaitement nous solliciter pour annuler votre consultation ou déplacer un ou plusieurs rendez-vous.
A réception de votre message, une télé secrétaire médicale MEDIFIL appelle vos patients et les informe de l’annulation ou du report de leur consultation.
Puis-je tester la permanence téléphonique médicale MEDIFIL ?
Vous pouvez tester gratuitement MEDIFIL pendant 15 jours.
Durant cette franchise d’abonnement incluse dans votre contrat, vous disposez de l’intégralité des services MEDIFIL (permanence téléphonique médicale, gestion de planning consultation, transfert d’appel, boîte vocale, etc.).
A l’issu de cette période d’essai, vous pourrez retenir les prestations qui vous sont le plus utiles.
Puis-je utiliser la permanence téléphonique MEDIFIL uniquement durant mes vacances ?
Nous proposons des contrats d’abonnement occasionnels que vous pouvez utiliser tout au long de l’année pour garantir l’accueil téléphonique de vos patients durant vos vacances ou à l’occasion de votre participation à un congrès médical.
